Conseiller Mfs - Hautes Terres Communaute H/F - Structures de coopération territoriale

Hautes Terres Communauté rayonne sur le Nord-Est du Cantal. Elle regroupe aujourd'hui 39 communes et compte 11 258 habitants (INSEE 2021). Organisée en 2 pôles urbains et 4 pôles relais, la communauté de communes cultive son attractivité. Elle agit pour le développement local, l'aménagement du territoire et la valorisation de son environnement naturel et patrimonial. Elle met en oeuvre des projets de développement structurants et innovants tout en déployant une offre de services de proximité aux habitants.Agent d'accueil et d'accompagnement Maison France ServicesAccueillir physiquement et téléphoniquement le public :- Accueillir, identifier la situation, renseigner, orienter, diffuser des informations, apporter une réponse de premier niveau- Aller au-devant des usagers pour promouvoir la notoriété des actions MFS- Rendre compte de son activité via les outils de reporting- Assurer la gestion de la régie de recettesFaciliter l'accès des usagers aux services publics : - Délivrer les informations adaptées sur les droits selon les situations de vie- Accompagner dans des démarches administratives y compris dématérialisées- Mettre en relation avec le partenaire ou l'administration adaptée- Accompagner le public sur les postes informatiquesGérer, organiser et animer l'espace d'accueil : - Gestion des supports, panneaux d'affichages, signalétique- Rangement et propreté de l'espace d'accueil et l'espace public- Contribuer à l'animation du lieu en lien avec les acteurs de proximité- Assurer le relai des actions et projets portés par HTC

Titulaire de la formation obligatoire « Socle commun et Socle métiersMaitrise de l'outil informatique, polyvalence, adaptabilité et réactivité,Accueil, accompagnements du public, gestion des conflits,-Aisance relationnelle et sens de l'accueil : aller vers les publics, créer une relation de confiance,- Empathie, sens de l'écoute, pédagogie,- Esprit d'équipe et de coopération,- Sens de l'engagement, neutralité, confidentialité et discrétion,- Organisation et rigueur,- Bonne présentation

• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Recettes
• Gestion des conflits
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation